《一本书读懂大数据客户分析》【美】杰夫·索罗 （Jeff Sauro ）PDF电子书下载

内容简介：企业的长期生存能力是指通过持续地满足和超越客户的生理和心理需求来吸引顾客。阅读本书，你将学会如何全面改善客户体验，如何收集、测量以及解读客户数据，如何使用数据创建良好的客户关系，如何实现向数据导向的客户体验转变。资源目录：前言关于本书“可笑的”假设本书使用的图标本书之外本书宗旨第1部分：客户分析入门第1章客户分析简介什么是客户分析？客户分析能带给我们什么

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